会员服务全升级:智能预约、器械维护、清洁消杀与团课运营的 12 条“硬标准”

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一、预约排课:不排队、不扎堆

1)小程序/网页一键预约:私教、团课、器械场地全部开放时段选择;
2)动态限流:高峰时段自动控制人数;
3)到场核验:刷脸/码入场,超时自动释放名额;
4)爽约保护:每月 2 次免费改签,超过需提前 4 小时操作。

二、器械维护:安全是底线

5)三级点检:

日检:教练值班检查绳索磨损、卡扣松动、滑轨润滑、杠铃卡箍;

周检:设备工程师全面保养(钢缆、轴承、传动滑轮、控制面板);

月检:外部第三方安全评估,出具保养记录。
6)消耗品管理:瑜伽垫、拉力带、公用手套定期更换,打汗区纸巾与消毒喷雾充足。

三、清洁与消杀:空气、地面、湿区

7)空气管理:新风系统+PM2.5 监测,训练高峰保持换气;
8)地面与器械消毒:每 2 小时循环;跑步机、杠铃、哑铃把位重点擦拭;
9)湿区管理:淋浴间地漏/排水沟每日两次清洁,浴液/洗发补充;储物柜紫外消杀。

四、团课运营:从“热闹”到“有效”

10)课程谱系:

燃脂风暴(HIIT/搏击操/动感单车);

力量塑形(深蹲技术课、壶铃/杠铃入门);

舒缓修复(伸展、普拉提、阴瑜伽、筋膜放松);

专项课(跑姿矫正/羽毛球/拳击基础)
每个团课都配 等级标签(0–3 级),新手从 0/1 级上手。
11)教练考核:到课率、续班率、会员反馈星级;每季技术复训。

五、会员权益与数据保护

12)SLA 承诺:

入会 7 天可转班/更换教练一次;

退费按合同条款清晰公布;

会员隐私数据加密存储,不向第三方泄露;

投诉 24 小时内响应、72 小时闭环。

六、关于“体验感”的更多细节

动线:男女更衣间→训练区→器械湿区分开;

储物:电子柜支持“临时+固定”;

补给:饮水台+电解质饮品售卖;

活动:每月举办 “体脂挑战赛/卧推 5×5 技术营/周末晨跑团”,参与者可得周边积分。

七、如何参与

在 www.9593089,com
 实时查看“团课表/私教排期/场地预约”;

在 www.9592089,com
 领取“体验券/开卡优惠/体测报告样例”;

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