好体验从来不只在“课程与器械”，更在“看不见的标准”。银河健身俱乐部把安全与服务流程化、文档化，让每位到店会员都能享受稳定、可预期的环境。
一、急救与演练：把黄金四分钟准备好
AED 布点与维护：前台与训练区各 1 台，每月由指定人员检查电极片与电量并记录；
CPR 培训：全体教练与前台完成心肺复苏年度认证，新员工入职 30 天内完成培训；
演练日历：每季度至少一次综合演练（突发晕厥/运动损伤/消防疏散），流程卡可在 www.9593089.com
下载。
我们承诺，在任何课程开始前，教练都会介绍出口位置与紧急联系人，让每位学员心里有数。
二、设备维保与环境监测
器械维保：跑步机、椭圆机、力量器械按“日检/周检/月检”执行：润滑、张紧、螺丝与线缆检查；维保台账与故障工单在前台可查；
环境监测：更衣室与淋浴区每日高频消杀，泳池（如配套）公开余氯与 PH，空调滤网按季度更换；
安全提示：自由重量区设立“保护与托举”提示牌，初次使用深蹲架/卧推须由教练讲解。
三、隐私保护与数据安全
预约、签到、体测与支付信息仅用于课程与服务；我们不向无关方披露个人数据；照片视频素材用于宣传将事先征得书面同意。详细条款在 www.9592089.com
公示，会员可随时申请删除或导出个人数据。
四、未成年人与女性友好
青少年体适能：分龄分级（7–9、10–12、13–15 岁）开设体能与灵敏协调课程，要求监护人签字并到场；
女性友好：设置女性专属时段与私教区，提供育儿房与哺乳室（如场馆条件允许），卫生用品免费取用。
对“产后恢复”人群，提供低强度核心与盆底肌专项课程。
五、企业团建与团体课程
支持企业定制“健康日”：包含体脂检测、坐姿评估、拉伸与办公人群肩颈腰背课程；支持月度团课包与打卡竞赛，后台提供出勤与体测报告，作为企业健康福利的量化依据。
团体课程安全标准：课程容量上限、场地面积与器械数量都设有“人均指标”；超额时自动弹出满员提示并开放候补。
六、会员权益与投诉处理
退改规则：团课开课前 4 小时内可免费退改；私教课 24 小时前可改期；
投诉渠道：前台、客服邮箱与热线三通道并行；24 小时内响应并给出处理时限；
黑名单机制：对“恶意骚扰或伤害他人”的行为零容忍，保留拒绝服务权。
所有规则写在明处，是为了把安全感与确定性交给会员。欢迎在 www.9592089.com
/ www.9593089.com
下载演练与维保表，或为你的公司预约企业团建与青少年课程。
一、急救与演练：把黄金四分钟准备好
AED 布点与维护：前台与训练区各 1 台，每月由指定人员检查电极片与电量并记录；
CPR 培训：全体教练与前台完成心肺复苏年度认证，新员工入职 30 天内完成培训；
演练日历：每季度至少一次综合演练（突发晕厥/运动损伤/消防疏散），流程卡可在 www.9593089.com
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我们承诺，在任何课程开始前，教练都会介绍出口位置与紧急联系人，让每位学员心里有数。
二、设备维保与环境监测
器械维保：跑步机、椭圆机、力量器械按“日检/周检/月检”执行：润滑、张紧、螺丝与线缆检查；维保台账与故障工单在前台可查；
环境监测：更衣室与淋浴区每日高频消杀，泳池（如配套）公开余氯与 PH，空调滤网按季度更换；
安全提示：自由重量区设立“保护与托举”提示牌，初次使用深蹲架/卧推须由教练讲解。
三、隐私保护与数据安全
预约、签到、体测与支付信息仅用于课程与服务；我们不向无关方披露个人数据；照片视频素材用于宣传将事先征得书面同意。详细条款在 www.9592089.com
公示，会员可随时申请删除或导出个人数据。
四、未成年人与女性友好
青少年体适能：分龄分级（7–9、10–12、13–15 岁）开设体能与灵敏协调课程，要求监护人签字并到场；
女性友好：设置女性专属时段与私教区，提供育儿房与哺乳室（如场馆条件允许），卫生用品免费取用。
对“产后恢复”人群，提供低强度核心与盆底肌专项课程。
五、企业团建与团体课程
支持企业定制“健康日”：包含体脂检测、坐姿评估、拉伸与办公人群肩颈腰背课程；支持月度团课包与打卡竞赛，后台提供出勤与体测报告，作为企业健康福利的量化依据。
团体课程安全标准：课程容量上限、场地面积与器械数量都设有“人均指标”；超额时自动弹出满员提示并开放候补。
六、会员权益与投诉处理
退改规则：团课开课前 4 小时内可免费退改；私教课 24 小时前可改期；
投诉渠道：前台、客服邮箱与热线三通道并行；24 小时内响应并给出处理时限；
黑名单机制：对“恶意骚扰或伤害他人”的行为零容忍，保留拒绝服务权。
所有规则写在明处，是为了把安全感与确定性交给会员。欢迎在 www.9592089.com
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