一、拉新：把线下流量数字化
渠道分层：商圈联合、写字楼试课券、短视频种草、本地团购、社区共建；
统一数据入口：所有到店与线上线索必须进入 CRM；
指标：CPM/CPC/CPL，7 日到店率与注册转化；投放后 48 小时复盘，低效渠道及时止损。
二、转化：私教与团课的“首单策略”
首训体验：用 动作评估+短期可见结果（如 30 分钟核心训练+体态矫正前后对比）提升信任；
三段式话术：问题共鸣→解决方案→小目标承诺与复测时间；
定价与套餐：搭建 阶梯包（4/12/24/48 课）+家庭卡/共享卡；首单 24 课为主推，附带一次体测与营养咨询。
三、活跃：让课程表“会说话”
热度看板：每周统计课程满员率、退订率与复订率；
AB 组排班：早 7:00、午 12:30、晚 19:00 为高峰，交替安排力量、燃脂、瑜伽、搏击；
智能限额：同一会员同一时段的预约次数上限+黑名单规则，保障公平。
四、留存：服务节奏与NPS
“421 节奏”：每 4 周评估体测 + 每 2 周修改菜单 + 每 1 周教练回访；
NPS（净推荐值）：每月调查一次，满意度<7 分即进入关怀流程；
社群运营：建立同城跑团与骑行小组，月度 PB 互助、线上挑战赛、年度“银河训练营”。
五、增购：二次消费的三条主线
课包升级：达到 80% 完课率自动推送晋级包；
营养/周边：自有品牌蛋白棒、肌力弹力带、智能跳绳等；
联名权益：与体检机构/户外品牌联合会员日，兑换券与积分叠加。
六、运营看板与目标管理
核心指标：拉新量、转化率、活跃率、留存率、客单价、LTV、私教开单率、GMV；
数字化平台：会员刷脸/扫码入场、预约排班、教练绩效、营收报表一体化；
复盘机制：周会看趋势、月会看结构、季会看策略。
七、合规与风控
按《体育场馆服务规范》《个人信息保护法》进行数据与合同管理；
员工上岗培训包含急救、消防、设备检查与清洁SOP。
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渠道分层：商圈联合、写字楼试课券、短视频种草、本地团购、社区共建；
统一数据入口：所有到店与线上线索必须进入 CRM；
指标：CPM/CPC/CPL，7 日到店率与注册转化；投放后 48 小时复盘，低效渠道及时止损。
二、转化：私教与团课的“首单策略”
首训体验：用 动作评估+短期可见结果（如 30 分钟核心训练+体态矫正前后对比）提升信任；
三段式话术：问题共鸣→解决方案→小目标承诺与复测时间；
定价与套餐：搭建 阶梯包（4/12/24/48 课）+家庭卡/共享卡；首单 24 课为主推，附带一次体测与营养咨询。
三、活跃：让课程表“会说话”
热度看板：每周统计课程满员率、退订率与复订率；
AB 组排班：早 7:00、午 12:30、晚 19:00 为高峰，交替安排力量、燃脂、瑜伽、搏击；
智能限额：同一会员同一时段的预约次数上限+黑名单规则，保障公平。
四、留存：服务节奏与NPS
“421 节奏”：每 4 周评估体测 + 每 2 周修改菜单 + 每 1 周教练回访；
NPS（净推荐值）：每月调查一次，满意度<7 分即进入关怀流程；
社群运营：建立同城跑团与骑行小组，月度 PB 互助、线上挑战赛、年度“银河训练营”。
五、增购：二次消费的三条主线
课包升级：达到 80% 完课率自动推送晋级包；
营养/周边：自有品牌蛋白棒、肌力弹力带、智能跳绳等；
联名权益：与体检机构/户外品牌联合会员日，兑换券与积分叠加。
六、运营看板与目标管理
核心指标：拉新量、转化率、活跃率、留存率、客单价、LTV、私教开单率、GMV；
数字化平台：会员刷脸/扫码入场、预约排班、教练绩效、营收报表一体化；
复盘机制：周会看趋势、月会看结构、季会看策略。
七、合规与风控
按《体育场馆服务规范》《个人信息保护法》进行数据与合同管理；
员工上岗培训包含急救、消防、设备检查与清洁SOP。
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